Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 15/06/2026

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RUC: 20615836991
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En adelante, “MOLDERA”, “nosotros” o “la empresa”.

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  1. Productos

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Nos esforzamos por mantener la información de productos, precios, tallas, colores y stock actualizada. Sin embargo, en caso de error involuntario en la información publicada, MOLDERA podrá comunicarse con el cliente para corregir el pedido, modificarlo o realizar la devolución correspondiente si aplica.

  1. Precios y pagos

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El pedido será procesado una vez confirmado el pago mediante los métodos disponibles en la página web o canales autorizados por MOLDERA.

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MOLDERA realiza envíos a todo el Perú. El tiempo de entrega puede variar según la ciudad, distrito, agencia de transporte, disponibilidad del producto y factores externos ajenos a la empresa.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombres, DNI o documento de identidad, teléfono, dirección completa, distrito, provincia y referencias. MOLDERA no se responsabiliza por demoras o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  1. Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones estarán sujetos a evaluación previa por parte de MOLDERA. Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo indicado por la empresa y presentar el comprobante de compra.

El producto debe encontrarse sin uso, en buen estado, con sus etiquetas, empaques y accesorios originales, salvo que el motivo del reclamo sea una falla o defecto comprobable.

No se aceptarán cambios o devoluciones por uso inadecuado del producto, desgaste natural, mala manipulación, elección incorrecta de talla o color, o por motivos no atribuibles a MOLDERA, salvo que la ley peruana disponga lo contrario.

  1. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, MOLDERA se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar el envío o realizar la devolución del importe pagado, según corresponda.

  1. Responsabilidad del cliente

El cliente declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada. Asimismo, se compromete a revisar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de confirmarlo.

  1. Promociones y descuentos

Las promociones, cupones y descuentos publicados en la página web o redes sociales estarán sujetos a condiciones específicas, vigencia, stock disponible y restricciones indicadas en cada campaña.

  1. Libro de Reclamaciones

MOLDERA pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual conforme a la normativa peruana. El cliente podrá registrar un reclamo o queja a través del enlace disponible en la página web.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

  1. Propiedad intelectual

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  1. Modificaciones de los términos

MOLDERA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y estarán vigentes desde su publicación.

  1. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa peruana aplicable.